Όροι Χρήσης

1. Στοιχεία εταιρείας

Η υπηρεσία Presso παρέχεται από την εταιρεία «ΘΕΟΦΑΝΗΣ ΜΑΣΤΡΟΝΙΚΟΛΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε.» (εφεξής «η Εταιρεία» ή «εμείς»).

• Έδρα: Πραξιτέλους 55, 17673 Καλλιθέα, Αττική
• ΑΦΜ: [συμπληρώνεται]
• Αριθμός ΓΕΜΗ: [συμπληρώνεται]
• Τηλέφωνο: +30 210 940 1754
• Email: hello@presso.gr

2. Αντικείμενο της υπηρεσίας

Το Presso είναι υπηρεσία συνδρομής που εφοδιάζει επιχειρήσεις με καφέ και τους παρέχει επαγγελματική μηχανή καφέ. Ο πελάτης επιλέγει μηχανή και προϊόντα καφέ μέσω του ιστότοπου, λαμβάνει τη μηχανή και στη συνέχεια τακτικές παραδόσεις καφέ έναντι μηνιαίας συνδρομής.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει την παραχώρηση της μηχανής, την εγκατάσταση, τη συντήρηση, την τεχνική υποστήριξη και την παράδοση του καφέ, σύμφωνα με τους όρους που ακολουθούν.

3. Η μηχανή — Χρησιδάνειο

Η μηχανή καφέ παραχωρείται στον πελάτη με σύμβαση χρησιδανείου. Παραμένει καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης στην αποκλειστική κυριότητα της Εταιρείας και ο πελάτης λειτουργεί ως θεματοφύλακάς της.

Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί τη μηχανή σε καλή κατάσταση, να τη χρησιμοποιεί σύμφωνα με τις οδηγίες, να μην τη μετακινεί εκτός του δηλωμένου χώρου, να μην την τροποποιεί ή την παραχωρεί σε τρίτους. Σε περίπτωση βλάβης ή φθοράς που οφείλεται σε κακή χρήση, αμέλεια ή υπαιτιότητα του πελάτη, το κόστος αποκατάστασης βαρύνει τον πελάτη.

Με τη λήξη της σύμβασης, ο πελάτης υποχρεούται να επιτρέψει την παραλαβή της μηχανής από την Εταιρεία.

4. Κόστος εγκατάστασης

Για τις αυτόματες μηχανές καφέ ισχύει εφάπαξ κόστος εγκατάστασης ύψους €100 (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) ανά μηχανή, το οποίο περιλαμβάνεται στο πρώτο τιμολόγιο της συνδρομής. Το κόστος αυτό καλύπτει τη μεταφορά, την τοποθέτηση, τη ρύθμιση και την εκπαίδευση του προσωπικού.

Οι μηχανές κάψουλας δεν επιβαρύνονται με κόστος εγκατάστασης, καθώς είναι έτοιμες προς άμεση χρήση (plug & play).

5. Ελάχιστη διάρκεια σύμβασης

Κάθε μηχανή συνοδεύεται από ελάχιστη διάρκεια δέσμευσης:

• Αυτόματες μηχανές E30 και E60: 12 μήνες
• Αυτόματη μηχανή X60C: 24 μήνες
• Μηχανές κάψουλας: 3 μήνες

Σε περίπτωση επιλογής περισσότερων μηχανών, η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης ισούται με τη μεγαλύτερη από τις επιμέρους διάρκειες. Μετά τη συμπλήρωση της ελάχιστης διάρκειας, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα σε μηνιαία βάση.

6. Συνδρομή και τιμολόγηση

Η συνδρομή χρεώνεται μηνιαίως. Το ποσό της συνδρομής αντιστοιχεί στα προϊόντα καφέ που έχει επιλέξει ο πελάτης και περιλαμβάνει τον αναλογούντα ΦΠΑ. Η παράδοση και η συντήρηση περιλαμβάνονται στη συνδρομή χωρίς πρόσθετη χρέωση.

Για κάθε πληρωμή εκδίδεται νόμιμο παραστατικό, το οποίο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email του πελάτη.

Οι τιμές ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν· κάθε μεταβολή θα γνωστοποιείται στον πελάτη εγγράφως τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ.

7. Τρόπος πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται αποκλειστικά με αυτόματη μηνιαία χρέωση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe. Δεν γίνονται δεκτές πληρωμές με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά.

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας· αυτά τυγχάνουν επεξεργασίας αποκλειστικά από τον πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών. Σε περίπτωση αποτυχίας χρέωσης, ο πελάτης ειδοποιείται και η παροχή της υπηρεσίας ενδέχεται να ανασταλεί έως την τακτοποίηση της οφειλής.

8. Παράδοση

Ο καφές παραδίδεται στον χώρο του πελάτη σε μηνιαία ή δεκαπενθήμερη βάση, ανάλογα με την επιλογή του, χωρίς πρόσθετη χρέωση. Η υπηρεσία παράδοσης καλύπτει επί του παρόντος αποκλειστικά την Αττική.

Ο πελάτης οφείλει να διασφαλίζει εύλογη πρόσβαση για την παράδοση κατά τις συμφωνημένες ημέρες.

9. Πρόωρη λήξη σύμβασης

Σε περίπτωση που ο πελάτης διακόψει τη σύμβαση πριν τη συμπλήρωση της ελάχιστης διάρκειας, οφείλεται Τέλος Πρόωρης Λήξης, το οποίο υπολογίζεται ως εξής:

Τέλος Πρόωρης Λήξης = Κόστος Μηχανής × (Υπολειπόμενοι Μήνες ÷ Συνολικοί Μήνες Σύμβασης).

Παράδειγμα: για μηχανή X60C με σύμβαση 24 μηνών, διακοπή τον 12ο μήνα: €3.650 × (12 ÷ 24) = €1.825. Το Τέλος Πρόωρης Λήξης τιμολογείται ξεχωριστά κατά τη διακοπή.

10. Ανανέωση και καταγγελία

Μετά τη συμπλήρωση της ελάχιστης διάρκειας, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα ανά μήνα. Οποιοδήποτε μέρος μπορεί να την καταγγείλει με έγγραφη ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των όρων από τον πελάτη, ιδίως μη πληρωμής. Με τη λήξη ή την καταγγελία, η μηχανή παραλαμβάνεται από την Εταιρεία.

11. Υποχρεώσεις του πελάτη

Ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση:

• να παρέχει κατάλληλο χώρο, παροχή ρεύματος και νερού για τη λειτουργία της μηχανής
• να επιτρέπει την πρόσβαση του προσωπικού της Εταιρείας για εγκατάσταση, συντήρηση και παραλαβή
• να χρησιμοποιεί αποκλειστικά τα προϊόντα καφέ που προμηθεύει η Εταιρεία
• να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία για κάθε βλάβη ή δυσλειτουργία
• να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία τιμολόγησης

12. Συντήρηση και υποστήριξη

Η συντήρηση και η τεχνική υποστήριξη της μηχανής περιλαμβάνονται στη συνδρομή για όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Οι βλάβες αντιμετωπίζονται, όπου αυτό είναι εφικτό, εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την αναγγελία τους.

13. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αδιάλειπτη και ποιοτική παροχή της υπηρεσίας. Δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, ούτε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ύψος των ποσών που έχει καταβάλει ο πελάτης για τη συνδρομή κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες.

14. Γεωγραφική κάλυψη

Η υπηρεσία Presso είναι επί του παρόντος διαθέσιμη αποκλειστικά εντός της Αττικής. Για περιοχές εκτός Αττικής, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να εγγραφούν στη λίστα αναμονής μέσω του ιστότοπου.

15. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο της υπηρεσίας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

16. Τροποποίηση των όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους. Ουσιώδεις μεταβολές γνωστοποιούνται στον πελάτη μέσω email. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ισχύ των μεταβολών συνιστά αποδοχή τους.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη σύμβαση, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.

18. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους ή την υπηρεσία, μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας στο hello@presso.gr ή στο τηλέφωνο +30 210 940 1754.